Есть такие сферы бизнеса, где персонал не удерживается долго на одном месте, постоянно передвигается, и не по служебной лестнице внутри компании, а за ее пределы, то есть, ищет новые позиции у конкурентов. В основном, таких явлений много в HoReCa, и там это не считается критическим случаем: официантам не свойственно сидеть на месте, расти им в маленьком кафе почти некуда, а продвижения в карьере хочется. Вот и получается, что текучка кадров для руководителей из одной сферы является нормальным делом, а для других – серьезный сигнал.
Когда рекрутмент не стоит дорого, подбирается персонал низкой квалификации, для которого не нужен особый отбор и приложение сил для его привлечения, расставаться с таким персоналом и возобновлять рекрутинг легко. А когда речь идет об «утечке мозгов» к конкурентам, высокообразованных специалистов, в обучение которых еще и вложены деньги компании, руководству необходимо проверить, все ли хорошо в организации работы и оценке труда сотрудников. Всякий потерянный ценный кадр может испортить в дальнейшем жизнь покинутой компании и возвысить уровень конкурентной. А за это можно еще и побороться, предупреждая подобные инциденты.
Инициативы кадрового консультанта могут коснуться и управления персоналом в целом, и оценки компетенций отдельных менеджеров, и изменения системы подбора, мотивации. В различных точках и на разных этапах работы с персоналом появляются свои возможности воздействия на лояльность сотрудников. Главное, что эта работа над настроением сотрудников должна вестись постоянно. Лучше проконтролировать удовлетворенность трудовыми условиями в процессе и прогнозировать перспективы, чем внезапно столкнуться с массовыми увольнениями или переманиванием ключевых фигур в вашей структуре третьими компаниями.
Конкретная политика мотивации сотрудников зависит от специфики и отрасли компании, от рабочего контингента и может стоить руководству как серьезных вложений, так и элементарной социальной поддержки. Поднятие зарплаты часто является определяющим фактором решения сотрудника о переходе на новое место. Однако, не всегда причина кроется в заработке. Возможно, надо поработать над дружностью коллектива, провести тренинги командообразования, несколько корпоративных мероприятий жизнеутверждающего плана, сообщить работникам об успехах компании.
Покорение компанией новых вершин, достижение планируемых результатов невозможно без старания, иногда титанического, рядовых сотрудников. Чтобы они знали, что их труд ценится на высоком уровне, что он заметен и значителен в общей куче усилий, необходимо упоминать о персональных успехах, индивидуально и публично благодарить некоторых товарищей за выполненную работу. Это также становится стимулом для коллектива, дает понять важность личности для руководства. Словесные поощрения являются самыми элементарными рекомендациями HR-консалтинга и самыми легко выполнимыми. Теплая, дружная атмосфера на рабочем месте, среди коллег и начальников, может поправить душевное здоровье во время депрессии, кризисов. Бывают такие компании, куда людям приятнее придти, чем домой. Вот к такой поддержке окружающих и нужно стремиться молодым и перспективным.